面对着免费的宣传机会，宋春风怎么能不好好的利用一下呢，所以在磁场乐队的主唱王金华找到了宋春风要求驻场的时候，宋春风高兴的答应了下来。

此时的宋春风正一边往网吧的里面走，一边向身旁的同学们介绍着浩天网络会馆的特点。

孙浩考虑在正式营业前，为了检验网吧的硬件设备能否正常运行、服务是否周到、管理能否适应网吧的经营，准备进行5－7天的免费试营业。在试营业期间，孙浩让宋春风告诉网管和收银员可以向顾客征求一下意见，并及时对网吧的经营做适当的调整。为了加强与顾客之间的联系，可以对提出可行意见的顾客，进行一定的奖励。孙浩之所以在整体装修完毕的两天后才开业，主要是因为孙浩在后世看到了，在网吧开业这个看似没有什么大学问的事情上，有很多网吧老板却走入了这样一个误区：有一部分网吧老板认为，自己投资了几十万甚至上百万在网吧里，早一日营业，可以早一日收回成本。

那个时候孙浩经常会看到一些网吧，一边营业，一边还在装修，还在调试机器。虽然说开业几天内成绩还可以，但是在过了几天之后孙浩在去的时候发现，那些网吧里的客人明显少多了。

不过在想一想之后也了然，在这样的环境下上网，顾客还会再次光顾吗？边装修边营业的网吧，给顾客的第一印象就是脏、乱、差。顾客看到这样的环境，肯定不会现次光顾，这样，他们就失去了将网吧经营的黄金时期延长的机会。所以孙浩坚持在自己的网吧装修结束之后再开业。和气生财这几字，应用在网吧经营里，特别是网吧开业初期。对于网吧开业初期存在各种问题，“和气”二字可以解决不少问题，这也成为网吧经营中的一条上上计策。

网吧开业的初期，总会有一些问题会让顾客不满意，顾客有埋怨是正常的。对于孙浩和宋春风他们来说，一定要理性看待顾客的埋怨，孙浩交代过，并且叫宋春风对网吧的网管，收银员已结清扫员作出了简单的培训。

当顾客对网吧有意见时，宋春风告诉他们一定要尊重顾客，而且要和气应对：“对不起，由于我们刚开业，没有经验，请您原谅，多谢您对我们提出的宝贵意见，我们会立即改进的！同时，欢迎您下次光临！”

别看只有简单几句话，但是孙浩知道，与听到顾客的埋怨置若罔闻的场面相比，肯定会是两种效果的。如果换成孙浩是顾客，在听到网吧员工的解释后，就会心平气和许多。 本章未完，请点击下一页继续阅读！ 第4页/共5页