而展厅巨大，分区域摆放着各个品牌的展车，每个区域都用玻璃幕墙隔开，玻璃幕墙的四周布置绿植，增添展厅夏季清凉的感受。而且每个品牌的展厅，都设置了独立的洽谈区域，并在每个洽谈桌上放置花束、台卡，在周围放置保险展架，能够让客户随处可见店头的最新活动信息和服务信息……

张甜说道：“我太喜欢这里的布置了，无论是在视觉上还是感官上，都给我一种非常舒适的感受。”

这时一名三十来岁，穿着蓝色职业装，胸前别着胸牌的女人走了过来，双手交叠在腹部，微微弯腰，脸带微笑的问道：“请问，我有什么可以帮助你们的吗？”

张甜很自然的看向女人的胸牌，上面是编号00016，下面是店长两个字，然后是名字，叫冯慧娜。

张甜伸出手说道：“您好，冯店长，我叫张甜，是京城电视台新闻前线的主持人。”

“您好，张甜，很高兴认识您。”冯慧娜不卑不亢的跟张甜握了握手。

这让张甜很意外，冯慧娜不可能不认识自己，但面对自己还能这样不卑不亢，除了这个冯慧娜心理素质之外，肯定还是这家店培训的关系。

张甜问道：“能给我介绍一下，4S的含义吗？”

“当然可以！”冯慧娜微微一笑。

张甜打开手里的话筒，示意孙栋可以开始了。

孙栋打开镜头盖儿，检查了一下机器运转正常后，对张甜点点头。

张甜拿着话筒，脸带微笑的面对镜头；“电视机前的观众朋友们，大家好，这里是新闻前线，我是主持人张甜。我现在所在的地方，是全球第一家4S汽车销售店，我想大家跟我一样，都不知道这个4S代表的是什么，下面有请冯店长，给我们介绍一下。”

“好的！”冯慧娜说道：“4S汽车销售，是一种以“四位一体“为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念……”

张甜问道：“这种经营模式，优势在哪里？”

冯慧娜说道：“先说信誉方面，因为现在车行和外贸汽车销售企业良莠不济，人员素质差、管理混乱，买车完全凭借运气。如果运气不好，车子出了问题，经常找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主造成非常大的损失却索赔无门。而我们4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔、售后的管理，让客户不再有后顾之忧。

还有专业方面，现在的车行和外贸，没有专业的售后团队，就算客户运气好，遇到负责任的车商，他们的维修技术人员对每一种车型都不是非常的精通，只能做到杂而博，在一些技术方面有时是只知其一，不知其二。 本章未完，请点击下一页继续阅读！ 第2页/共4页