和快递行业最相似的O2O市场的变局让人闻之色变。以前点份外卖，外卖小哥的衣服颜色可多姿多彩了。今天是个穿红色工服的、明天是个穿蓝色工服的、后天是个穿橙色工服的。一天一个样。才两年时间，很多颜色的工服就不复存在了。一个全新的行业只用了两年兴起，只用了两年就奠定格局。发展何其之速！

快递呢？当年也是个新兴行业。一切物流唯快递是举。现在快递的江山无人撼动，但是疲态已显。市场的玩法层出不穷。快递只不过是因为体量大，护城河高，所受到的影响有限。一旦那些新商业模式成了气候，快递行业就会受到重创。这不是危言耸听。

市场的情况还在继续恶化。捷音快递仞市公司占据了一切先机。不论是管理方式、营销策略、成本管控、信息化都走到了仞市所有快递公司的前列。想要弯道超车，已经错过了时机。

在齐年的仞市公司的经营计划提交去之后，不到一个月的时间，总部的任命书下来了。不仅任命齐年为仞市公司的总经理，而且还兼任丈省公司的总经理助理。

齐年提出的条件部分满足。转运中心的改造由总部出资，这一点没有问题。市场部的重建需要考虑，但是可以给齐年派几个人，这几个人直接向主管市场的副总裁汇报。总部全力支持仞市的市场竞争。

总部同时把仞市公司作为市一级公司的管理变革实验田，开放一部分股权，加大管理人员的参与度。

关于齐年接管仞市公司的资金缺口，一部分由齐年公司的资产担保对外融资，剩余部分由总部补足。

迅电快递仞市公司的交接工作进行得很快。交接完毕，仞市公司的何总就去丈省公司副总经理的任走马任了。仞市公司由齐年全权负责。

齐年主要从成本管控、服务质量和市场营销三方面着手。

关于成本管控这一点齐年有着丰富的经验。可以说他是迅电快递加盟商里最懂财务的。钱就是需要一点一点地从财务报表里抠出来。转运中心的自动化分拣设备只用了一个月就安装调测好了。原本600人的转运中心，只需要150人，余下的人分配到各个县公司和网点。光这一举措，一年就可以节约成本2千万元。

服务质量是一项常抓不懈的工作。

快递本来就是服务业，产品只有一件，那就是“服务”。服务质量就是快递业务立足的根本，如果把这个丢掉了，那么也就丢掉了本业。就像一家生产电冰箱的企业，文化再好、服务再周到，可是电冰箱本身质量有缺陷一样。根本丢掉了，行业和企业就无法发展。

在目前的竞争形势下，许多快递公司专注于扩大市场占有率、利润率而忽视了服务质量的提升。当然，也并且是无意的忽视，有些是刻意的忽视。因为服务质量带来的就是管理成本的升。在市场竞争如此激烈的情况下，管理成本升是可怕的。

活着才是硬道理！

但是齐年认为这是个根本问题。不重视服务质量可以活一时，但不能活一世。