最新网址：www.yiruan.info 光大又继续说：“你的员工都在嘀嘀咕咕，平时总是强调服务态度，自己上阵却完全不是那么回事。”

“像这种不能跟他讲理的，废话那么多干吗？我这已经算是很好的了，你看看广发，招商和建行的催收，那叫一个流氓！交行呢，刚欠半个月就开始催，最喜欢给人停卡啦。”

我挥舞着筷子，继续说：“那天还有个客户威胁我，说他要销卡。我告诉他，爱销什么销什么！”

“好了好了”，光大笑着说：“你总是有理。我新推出了一张母亲水窖爱心信用卡，你知道的吧？国内首张慈善信用卡。我会代客户捐出消费额的千分之一给母亲水窖。”

“...光大，这个毛豆好吃。”

我盯着桌子上的毛豆，不敢抬头去看光大的眼睛。

我一直觉得，光大身上有一种太阳的味道。

总是让人感到暖洋洋的。

就连“光大”的中文名字，“Everbright”的英文名字，金黄和深紫色的标志，和以“阳光”为名的各种卡片，都能够给我这样的感觉。

可是，光大越是发出光亮，我就越是开心不起来。

这不是嫉妒或者自卑。

却让我觉得很着急。

我心里非常明白为什么国内首张慈善信用卡会从光大手里发出去。

之所以不愿意提到这个话题，是因为每到这个时候，我都有一种很着急和很绝望的感觉，就好像一场足球比赛，已经进行到了伤停补时阶段，但还是落后一球的那种着急和绝望。

很多事我都没有告诉光大。

比如，去纽约的前一天，我还逛了几个大学的财政处。

用一些见不得人的手段，让这几个大学把钱存在我这里。

有人说，我这个样子下去，迟早会出事的。

那样的事情，我不太清楚。

我就像是一个贪官，得到了好处之后想要罢手，已经不可能了。

因为得到甜头时候的那种轻而易举的感觉，已经印在心里。

所以，就只能继续行走。

越往前面的地方，就越黑，离太阳就越远。

光大感觉到我对“爱心”不敢兴趣，就换了一个话题：“明年是我的阳光服务年，我策划了十项做法，第一项就是从你那学来的。”

他笑着说：“支行里面的柜员举手示意客户，站立迎接客户。你的员工不是就是这样做的吗？感觉很谦虚，很温馨。第二项呢，是分行领导去做大堂经理，了解一线的各种需求。第三项呢，我想出了一个晨迎制度，分行的员工站在营业厅入口两侧，微笑迎接第一批客户...”

虽然换了话题，可是刚才那种抑郁的感觉却一点都没有消失。

我已经很久没有去考虑改善服务的事情了。

国贸支行的几个ATM机早就不好用了，我都没有想要去换一换。 本章未完，请点击下一页继续阅读！ 第1页/共3页