在场来的厂商代表其实只是占了很小的一部分，就连十分之一都不到，不过这些都是大型厂商，只要他们同意了，其他的厂商答不答应都无所谓，你不同意，有的是人想要跟你的商铺。

店大欺客，客大欺店，就看谁压得住谁了。

徐总清了清嗓子：“各位是这样，前几天的会议上，我们总结了过去一年来，顾客反应投诉的一些问题。”

“其中最为突出的问题，就是产品售后得不到保障，小到衣服、日用品，大到彩电、冰箱这些家用电器，特别是家用电器品类的售后投诉最多，顾客反应也最激烈。”

“老百姓省吃俭用买一台家用电器不容易啊，很多家庭需要拿出半年甚至一年的积蓄，满心欢喜的买回去之后，却发现用不了，还得扛回来，我们又要送回厂商去修，一来一回往往是一两个月过去，有的甚至是半年时间都没有修好。”

还没等徐总把话说完，一个日用品商场的代表就叫起了冤。

“徐总，这家用电器出的问题多，你找他们就好了，没必要连带着我们一起吃挂落吧？”

他这话一出口，不少厂商代表纷纷附和。

“就是说嘛，他们的问题跟我们无关啊。”

那些家电厂商代表见状也是叫起了冤。

“秦总，徐总，这家电跟其他产品不一样，里面都是电器元器件，在中途运输过程中出现颠簸都会出现问题，这跟我们的质量可没什么关系。”

这还真不是刻意推诿，90年基建狂魔还没有开始发力，两年前才开通了第一条高速公路，大部分省道、国道都只能用惨不忍睹来形容，就更别说县市一级的道路了，中途颠簸造成家用电器损坏比生产过程中的还要高。

秦浩默不作声，只是冲徐总轻轻点了点头。

徐总心里顿时有了底，敲了敲桌子，沉声道。

“各位，先听我把话说完。”

“不管是出于什么原因造成的这些问题，那都是我们应该解决的问题，顾客是无辜的，我们不能让他们花了钱，还要承担后果吧？没这个道理。”

厂商代表们又是一阵议论。

“可是，以前不都是这样吗？而且只要是万县广场的返修，我们都是第一时间处理的。”

“是啊，这还不够吗？”

徐总敲了敲桌子，掷地有声的道：“不够！”

“对于顾客来说，哪怕是多等一天，都会影响他们的购物心情，这也是我们应该避免的。”

“所以，经过我们会议决定，出台一项全新的政策：包退、包换、包修。”

这话一出，会议室里直接炸了锅。 本章未完，请点击下一页继续阅读！ 第2页/共4页